













Gentile Ospite,
la Carta dei Servizi è lo strumento a tutela del diritto alla salute, che consente al
cittadino-utente di esercitare un controllo sul funzionamento e sulla qualità dei servizi
erogati dalle strutture sanitarie.
Essa deve dare, con la piena collaborazione ed il coinvolgimento dei suoi protagonisti,
ossia tutti i professionisti, gli operatori sanitari, i cittadini-utenti ed i loro
rappresentanti, le indicazioni fondamentali per costruire e conoscere la nuova realtà
ospedaliera.
A tale scopo, l’Istituto Raffaele Garofalo ha redatto la propria Carta dei Servizi, e si
propone di presentarla alla Sua cortese attenzione, auspicandone l’utilizzo e l’azione
di controllo-verifica.
Con essa, quindi, l’Istituto Raffaele Garofalo intende far si che Lei possa conoscere
l’intera struttura sanitaria ed i servizi messi a Sua disposizione, gli obiettivi che si
intendono raggiungere e gli strumenti di controllo attivati per garantire, al presente ed
in futuro, la migliore qualità assistenziale.